Şüphe uyandırmak niyetinde değilim aslında beklentim bunun mantıklı şekilde açıklanması.Oldukça zekice bir yaklaşım, benim aklıma gelmezdiAma böyle bir durum yok ise maalesef insanların içinde haksız yere şüphe oluşturma riski var.
Örneğin Spada Coffee kavrum tarihi üzerinden 1-2 hafta geçtikten sonra gönderiyor kahveleri. Tercih şansım olsa ben Montag'ta da aynısını tercih ederim. Meyve sebze satın almadığımız için en taze kavrulmuş kahve en iyi kahve olmuyor. Bunu da bu işe merak salmış herkesin aşağı yukarı bileceğini, bu yüzden Montag'ın da böyle bir imaj çalışmasına gitmeyeceğini düşünüyor ve umuyorum.
Hesabımdan kontrol ettiğimde 1 yılda 10 kilonun üzerinde alımım var, şimdiye kadar kahveler ve kavurma tarihleriyle ilgili sorun yaşamadım.
Fazla komplike bir olay yok şüpheye de düşmeyin 29 ekim indiriminde bir posta stok eritmişlerdir, kafeleri de var oraya da çekirdek tedarik ediyorlar, montag öyle stok yapmıyor bana denk gelmedi, zaten tarihleri elle de yazmıyorlar paketin üst kısmında yazıyor, tahminimce paketleri doldurup yapıştırma makinesine kıstırıyorlar oradan geçerken tarihi o makine atıyor, ben festivallerde fink atıp sabahlayan kavurucunun, aldığım kahvesinde festival günü kavrulmuş olan tarihlisini de gördüm ben ona nasıl güveneyim şimdi, elle yazılmasından ziyade makinenin bastığı tarih daha güvenilir, sonuçta her gün 1 kahveyi seçip o kahveyi kavurmuyorlar hazır profilleme yapmışlar onu al dinlenirken diğerini at sonra onu paketle falan filan
Daha önce yine bu başlıkta Montag'ın müşteri memnuniyetini öncelemesinden memnun olduğumu belirtmiştim fakat dediğiniz sorunu ben de yaşıyorum ikidir. Daha önce cevapsız kalan bir mailim vardı. 2 gün önce de yine bir mail ile reçete önerisi istedim henüz ses seda yok. Reçete vermek zorunda da değiller tabi ama en azından cevap verebilirler diye düşünüyorum. "şirket politikası gereği reçete önermeyi doğru bulmuyoruz" deseler ben ona da okeyim. Bu cevapsız kalma hali firma hakkındaki genel kanımı değiştirmiyor tabi ama bakalım nereye kadar ....
@ukturimedzo
Bahsettikleriniz 125 grlık kahveler mi?Daha önce yine bu başlıkta Montag'ın müşteri memnuniyetini öncelemesinden memnun olduğumu belirtmiştim fakat dediğiniz sorunu ben de yaşıyorum ikidir. Daha önce cevapsız kalan bir mailim vardı. 2 gün önce de yine bir mail ile reçete önerisi istedim henüz ses seda yok. Reçete vermek zorunda da değiller tabi ama en azından cevap verebilirler diye düşünüyorum. "şirket politikası gereği reçete önermeyi doğru bulmuyoruz" deseler ben ona da okeyim. Bu cevapsız kalma hali firma hakkındaki genel kanımı değiştirmiyor tabi ama bakalım nereye kadar ....
*** Bu arada onlar söylemese de ben söyleyeyim hocam, her iki kahvenizin de kavrum tarihi 1 Kasım
Hocam ben de geçenki kampanyadan bir adet 250 gr IKAWA serisi bir de 250 gr Pink Sunrise aldım. Aynı yukarıda @Makaan Bey'in de yazdığı gibi 1 Kasım tarihliydi benimkiler de. Belli ki o gece Montag'ın ışıkları sabaha dek yanmış
OlabilirHocam ben de geçenki kampanyadan bir adet 250 gr IKAWA serisi bir de 250 gr Pink Sunrise aldım. Aynı yukarıda @Makaan Bey'in de yazdığı gibi 1 Kasım tarihliydi benimkiler de. Belli ki o gece Montag'ın ışıkları sabaha dek yanmış
Teşekkür ederim
ya da çocuk sabaha ertesi günkü sevklere tarih basmışHocam ben de geçenki kampanyadan bir adet 250 gr IKAWA serisi bir de 250 gr Pink Sunrise aldım. Aynı yukarıda @Makaan Bey'in de yazdığı gibi 1 Kasım tarihliydi benimkiler de. Belli ki o gece Montag'ın ışıkları sabaha dek yanmış
Bence de haklısınız. Zaten Montag da "biz de istiyoruz ama bi türlü fırsat olmuyor" tarzında bir tutum sergilemiyor. Onlar da şu anki çalışma şekillerinden memnun olacaklar ki böyle devam ediyorlar. E biz de memnunuz ki satın almaya devam ediyoruz. Ama neden daha iyisi olmasın?
Şimdiye kadar Montag'tan kavrum tarihi olmayan paket geldiğini hatırlamıyorum. 30'un üstünde paket almışımdır 2 senede. Oluyorsa da muhtemelen nadir bir durum olduğu yorumuna ulaşıyorum.
Bu yazdığınız kısım aslında tam da benim anlatmaya çalıştığım şey. Gerçekten zor iş. Belki biraz fazla empati yapıyor olabilirim ama ben amazon, telekom, turkcell vs gibi müşteri hizmetleri olan dev firmalar olmayan firmalardan; yani butik firmalardan böyle şeyler beklemiyorum.
Başka bir kavurucunun konusunda paylaşmam pek hoş olmayabilir ancak sorduğunuz için affınıza sığınarak paylaşıyorum,CoffeeNutz her iki sorunuza evet yanıtını alabileceğiniz bir kavurucu.Bazi kahveleri için Coffee Department da reçeteler paylaşıyor diye biliyorum.Gordion Roastery de yine seçkisindeki kahveler için reçete paylaşıyor diye biliyorum.Şu an aklima gelenler bunlar.
