Merhaba ey yoldaşlar, arkadaşlar, kahvedaşlar!
Uzun uzun mağduriyetimi anlatabilirim ama özet geç diyecekler için en sonda söyleyeceğimi en başta söyleyeceğim: Sakın bu markanın Trendyol hesabından da kendi sitesinden de alışveriş yapmayın, yanına bile yaklaşmayın. Müşteri memnuniyeti sıfır bile değil, eksi 30.
Kendilerinden alınan Epinox Switch Dripper alınmıştı Trendyol üzerinden, kesinlikle alınmaması gerekiyormuş. Anladığım kadarıyla Çin'den getirtip burada hazırladıkları kutulara kendi logolarını basarak satıyor Epinox. Bu süreçte malum, Çin'de üretim hatası ve firer oluyor. Epinox ürüne sahip çıkmadığı gibi Trendy Kitchen (Chefsepeti) garantisi yok diye müşterilerini dolandırmaya kalkıyor. Ben bin pişman oldum: hem yanlardan damlatıyor ve kahve demleyemiyorsunuz, her yer rezil oluyor hem de bilyesi yerine oturmadığı için tam olarak izolasyon sağlamıyor ve damlatıyor karafın içine. Kendileriyle iletişime geçtik ve ürünün sorunlarını anlattık, değişim talep ettik. Trendyol üzerinden olduğu için o platformdan talepte bulunun dediler. Oradan talepte bulunduk, süreci bekledik bir şey çıkmadı. Kendilerini aradığımda, Epinox'a ilettik, haber bekliyoruz dediler. Bu süreçte şikayete eklediğimiz videoyu WhatsApp üzerinden talep ettiler. Yolladık, ses çıkmadı. Tekrar arayınca sorunun çözümü için video gönderecektik ama Trendyol sisteminde video yok dediler. Halbuki kendilerinde bilgilerimiz de var. Buyurun WhatsApp üzerinden atın dedim. Attıkları video başka bir ürüne ait çıktı, alakasız bir aparat, benzmiyor bile. Sonra arayıp durumu anlatınca tekrar istediler video, tekrar attık. Yine dönüş olmadı, tekrar aradık. Bu sefer biz değişim talebini reddedeceğiz ama siz isterseniz inceleme talebinde bulunun, belki Epinox ürünü hatalı bulursa onlar iade eder gibi bir baştan savma yoluna gidildi. Sonuç: Mağdur olduğumuz gibi kimseye de tavsiye etmiyorum, lütfeder biçimde müşteriyle muhattap olup sattığı ürün için de 'Bunlar ithal ürün, elektronik falan olmadığı için garantisi yok' gibi bir zırva ile baştan savmaya çalışıyor müşterisini, çocuk kandırır gibi.
Müşteri memnuniyeti ve ticari ahlakı olmayan tüccarlara yaklaşmayın, siz de mağdur olmayın bizim gibi.
Bu ürünün aslı olan Hario alın diyemem, zira pahalı. Ama ne yapıp edip Epinox dripper almayın bence, paranız çöp oluyor, firma sahip çıkmıyor ürününe. Trendy Kitchen (Chefsepeti) üzerinden ise hiçbir ürün almayın derim.
Uzun uzun mağduriyetimi anlatabilirim ama özet geç diyecekler için en sonda söyleyeceğimi en başta söyleyeceğim: Sakın bu markanın Trendyol hesabından da kendi sitesinden de alışveriş yapmayın, yanına bile yaklaşmayın. Müşteri memnuniyeti sıfır bile değil, eksi 30.
Kendilerinden alınan Epinox Switch Dripper alınmıştı Trendyol üzerinden, kesinlikle alınmaması gerekiyormuş. Anladığım kadarıyla Çin'den getirtip burada hazırladıkları kutulara kendi logolarını basarak satıyor Epinox. Bu süreçte malum, Çin'de üretim hatası ve firer oluyor. Epinox ürüne sahip çıkmadığı gibi Trendy Kitchen (Chefsepeti) garantisi yok diye müşterilerini dolandırmaya kalkıyor. Ben bin pişman oldum: hem yanlardan damlatıyor ve kahve demleyemiyorsunuz, her yer rezil oluyor hem de bilyesi yerine oturmadığı için tam olarak izolasyon sağlamıyor ve damlatıyor karafın içine. Kendileriyle iletişime geçtik ve ürünün sorunlarını anlattık, değişim talep ettik. Trendyol üzerinden olduğu için o platformdan talepte bulunun dediler. Oradan talepte bulunduk, süreci bekledik bir şey çıkmadı. Kendilerini aradığımda, Epinox'a ilettik, haber bekliyoruz dediler. Bu süreçte şikayete eklediğimiz videoyu WhatsApp üzerinden talep ettiler. Yolladık, ses çıkmadı. Tekrar arayınca sorunun çözümü için video gönderecektik ama Trendyol sisteminde video yok dediler. Halbuki kendilerinde bilgilerimiz de var. Buyurun WhatsApp üzerinden atın dedim. Attıkları video başka bir ürüne ait çıktı, alakasız bir aparat, benzmiyor bile. Sonra arayıp durumu anlatınca tekrar istediler video, tekrar attık. Yine dönüş olmadı, tekrar aradık. Bu sefer biz değişim talebini reddedeceğiz ama siz isterseniz inceleme talebinde bulunun, belki Epinox ürünü hatalı bulursa onlar iade eder gibi bir baştan savma yoluna gidildi. Sonuç: Mağdur olduğumuz gibi kimseye de tavsiye etmiyorum, lütfeder biçimde müşteriyle muhattap olup sattığı ürün için de 'Bunlar ithal ürün, elektronik falan olmadığı için garantisi yok' gibi bir zırva ile baştan savmaya çalışıyor müşterisini, çocuk kandırır gibi.
Müşteri memnuniyeti ve ticari ahlakı olmayan tüccarlara yaklaşmayın, siz de mağdur olmayın bizim gibi.
Bu ürünün aslı olan Hario alın diyemem, zira pahalı. Ama ne yapıp edip Epinox dripper almayın bence, paranız çöp oluyor, firma sahip çıkmıyor ürününe. Trendy Kitchen (Chefsepeti) üzerinden ise hiçbir ürün almayın derim.
